1− Qual a minha vantagem em comprar antecipado?
A cada 20 passagens compradas antecipadamente, você ganha outras 2 passagens.

2− Posso comprar 10 passagem de São Paulo e 10 de Santos?
Sim. Lembrando que se comprar 20 de cada, ganha−se 4 passagens e não 2.

3− Se eu indicar o PROGRAMA FIDELIDADE para um amigo eu ganho alguma vantagem?
Sim, caso você indique um amigo e ele compre as passagens, você tem direito referente ao número de passagens que ele comprou, por exemplo, se o seu amigo ou pessoa que você indicou, comprar 20 passagens, tanto seu amigo, quanto você (que indicou), ganham outras 2 passagens CADA UM. No caso do amigo que você indicou comprar 40 passagens, ele ganha 4 passagens e você ganha mais 2.

4− Posso reservar o numero da poltrona?
Sim. Desde que o horário já seja também pré−determinado por você.

5− Posso reservar o horário?
Sim. Inclusive fazendo isto, você tem a opção de reservar a poltrona.

6− Posso comprar a passagem de São PauloXSantos em Santos pra pagar mais barato?
Você pode sim comprar a passagem de São PauloXSantos, na Rodoviária de Santos (e vice−versa), porém a diferença do preço se dá devido o valor da tarifa de embarque que é cobrada na rodoviária de São Paulo e na Rodoviária de Santos, infelizmente esses valores são pré−determinados e a Expresso Luxo não pode alterá−los.

7− Outra pessoa pode utilizar a passagem que eu ganhei?
Sim, outra pessoa pode utilizar a passagem ganha por você, o que não é aceito é a comercialização e devolução da passagem bonificada. Vale lembrar que as 2 passagens bonificadas, serão a critério da Expresso Luxo, devidamente identificada e não será realizado o reembolso em dinheiro no caso de devolução da mesma.

8− Não sei o dia que vou viajar, posso comprar a passagem em aberto?
Sim. A única observação é para que você chegue um pouco mais cedo ou ligue para empresa, para realizar o sua reserva no horário e poltrona escolhida.

9− Posso comprar por telefone?
Não. Para comprar é necessário dirigir−se em uma das agências da Expresso Luxo nos seguintes endereços:

RODOVIÁRIA JABAQUARA:
Rua dos Jequitibás, s/n°− guichê 20 − Jabaquara − CEP: 04321−090 − São Paulo / SP
RODOVIÁRIA SANTOS:
Praça dos Andradas, 45 − guichês 36 a 38 − CEP: 11010−100 − Santos / SP

10− Entrega na residência?
Não. Para comprar, precisa se dirigir em uma das agências da Expresso Luxo nos seguintes endereços:

RODOVIÁRIA JABAQUARA:
Rua dos Jequitibás, s/n°− guichê 20 − Jabaquara − CEP: 04321−090 − São Paulo / SP, RODOVIÁRIA SANTOS:
Praça dos Andradas, 45 − guichês 36 a 38 − CEP: 11010−100 − Santos / SP

11− O pagamento precisa ser antecipado ou é faturado?
A compra precisa ser antecipada, o pagamento faturado de passagem, é apenas aceito pela Expresso Luxo para pessoas jurídicas, após aprovação dos dados cadastrais de cada empresa.

12− é apenas para pessoa jurídica ou pode ser para pessoa física?
O Programa Fidelidade é valida tanto para pessoas físicas quanto para pessoas jurídicas.

13− Qual a idade mínima?
Conforme Lei n° 8069/90, a idade mínima para participar do programa fidelidade é de 12 anos.

14− Comprei a passagem antecipadamente com o horário pré−determinado, porem não irei poder comparecer, posso trocar a mesma?
Sim, conforme decreto. 29.913/89, você pode realizar a troca conforme o seguinte: Artigo 93 − Será aceita desistência da viagem, com a obrigatória devolução da importância paga ou revalidação da passagem para outro dia e horário, desde que efetuada com 8(oito) horas de antecedência em relação ao horário de partida.

15− Comprei a passagem antecipadamente com a poltrona pré−determinada, porem mudei de idéia e quero trocá−la, posso realizar a troca da mesma?
Sim, desde que tenha outra poltrona disponível naquele ônibus no momento do pedido da alteração.