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• As passagens somente poderão ser retiradas nos guichês rodoviários ou posto de atendimento indicados neste site de acordo com a empresa prestadora do serviço, mediante apresentação do voucher. Na falta deste, somente será permitida a retirada do bilhete pelo cliente mediante apresentação do RG e do cartão de crédito em que ocorreu a compra. • Para retirada de passagens por terceiros (não portadores do cartão de crédito em que ocorreu a compra), o cliente (portador do cartão de crédito que efetuou o compra) deverá indicar a pessoa que irá retirar a passagem, mencionando: NOME COMPLETO. • O voucher não tem valor de passagem, devendo, portanto, ser trocado pela passagem nas condições já descritas nos itens anteriores, com antecedência de 40 minutos da partida do ônibus. • Em caso de desistência da viagem ou de remarcação de data ou horário, a passagem somente poderá ser cancelada com 3 horas de antecedência da partida do veículo, sob pena de perda da importância paga. • Este cancelamento poderá ser efetuado nos guichês rodoviários indicados neste site. • O cancelamento somente será efetuado através de remarcação de bilhete para outra data ou horário, ou através de estorno da importância paga pela operadora do cartão de crédito. Em ambos os casos o cliente deverá apresentar o voucher, ou na falta deste, o RG e o cartão de crédito em que ocorreu a compra. • Toda a bagagem deverá ser entregue aos cuidados da transportadora, contra entrega de tickets. Toda a bagagem que permanecer os cuidados pessoais do passageiro (na poltrona ou no porta-embrulhos) estará sob sua exclusiva responsabilidade. • Interrupções de viagem por ordem das autoridades em geral ou por ato de terceiro, ou decorrente de caso fortuito ou de força maior, e ainda, interrupções não motivadas pela transportadora não geram direito a indenização de qualquer espécie. • Crianças até 05 (cinco) anos de idade não pagam passagem, desde que viagem “no colo” da pessoa responsável e/ou tenha assento disponível no veículo para o dia e horário previamente comprado pela pessoa responsável. • Crianças menores de 12 (doze) anos deverão viajar acompanhadas dos pais ou de um responsável, mediante comprovação do parentesco ou da responsabilidade através de documento. • Eventuais danos causados ao patrimônio da empresa, ou atos que resultem em dano de qualquer espécie ao veículo serão cobrados dos responsáveis. • Todo e qualquer ato ou fato estranho ao normal desenrolar da viagem deverá ser imediatamente comunicado ao motorista. • Em caso de acidente o passageiro deverá apresentar toda a documentação exigida por lei, bem como observar todas as orientações e procedimentos indicados pela Companhia de Seguros contratada pela transportadora. • É facultado ao usuário solicitar a exclusão do valor cobrado referente ao seguro de acidente pessoal. • A contratação do seguro de acidente pessoal é pessoal e intransferível. |
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